² 基于SOP的标准化运输服务主要包括

1、 订单管理

我们一般倾向于客户以运输订单的方式交付给我们运输任务，这样我们会更准确的领会客户的具体任务，根据运输订单，我们才可以为客户提供更好的服务。

对于订单的管理，我们主要有订单接收、订单管理、订单执行、订单排序以及根据订单调度车辆及人员设备等具体服务内容。      

2、 运输状况实时查询

根据运输订单，您可以随时在我们的网站上查询您想知道的订单状态，您也可以用电话或者网络即时聊天工具询问我们的客服，关于您订单的具体执行情况。

3、 运输状况定时反馈

    如果您工作很繁忙，或者碰巧其他事情的发生让你忽略了一单非常重要的订单，那您也尽可放心，我们可以以传真或邮件的形式定时通知您您所有订单的执行情况。

4、 客户服务

    运输送货过程中，难免会遇到一些意外情况，比如由于道路维修或车辆故障，我们会非常负责的为您授权的相关人员提供24小时不间断的耐心解释，或确实可行的包括中途中专等其他变通服务。

5、运输终端服务

    运输过程的最后一个步骤就是送货上门及送货上门所涉及的一系列服务，比如卸货搬运等。

6、 签收回单管理

运输过程结束后，我们可以将由收货人签收的送货单及时回收汇总，并分类管理，便于您随时查阅或索取。